Cómo minimizar el impacto emocional en la crisis del COVID 19 
Este curso ayuda a prevenir y neutralizar los efectos que pueden causar las situaciones de crisis en los equipos de primera línea y en su entorno, como la actual crisis generada por la COVID 19.
Aprenderás cómo canalizar las emociones negativas predominantes en estas situaciones (el miedo y la ansiedad) y a gestionar los estresores del entorno, fomentando una actitud positiva para afrontar este tipo de situaciones.
Porque la crisis del coronavirus y la situación actual nos ha afectado laboral y emocionalmente, sobre todo a los profesionales de primera línea que continúan trabajando de manera presencial con el cliente y que han tenido que adaptarse a las nuevas formas de relación y atención al cliente.
Ayuda a comprender los mecanismos que hay detrás de las emociones que surgen en las situaciones de crisis y dar consejos prácticos para mejorar nuestra estabilidad emocional.
Dirigido a los profesionales de primera línea que interactúan de manera presencial con el cliente.
Se tratarán temas como:
